Sua empresa enxerga automaticamente oportunidades, riscos e desvios que antes passavam despercebidos
A IA FalaAI transforma milhares de interações em informações acionáveis para vendas, qualidade, treinamento e compliance. Sem esforço manual.
📦 Você recebe automaticamente
Sem esforço manual. Toda ligação gera estes entregáveis em segundos
Você realmente sabe o que acontece nas suas conversas?
A maioria das empresas perde oportunidades valiosas todos os dias porque não consegue acompanhar e analisar adequadamente suas conversas telefônicas.
Você sabe o que realmente acontece nas ligações?
Seja vendas, suporte, jurídico ou cobrança — você paga salários mas não tem visibilidade real do que acontece em cada ligação. O que está sendo dito? Como está sendo tratado?
Como você treina sua equipe sem dados reais?
Como aumentar a performance de sua equipe se você não tem visibilidade real sobre os pontos fortes e fracos de cada colaborador nas interações com clientes?
Seu QA manual só analisa 2% das ligações?
1 supervisor para cada 10 atendentes. Amostragem de apenas 2-5% das chamadas. O resto é invisível. Você está cego para 95% do que sua equipe faz.
Sua empresa está protegida contra riscos legais?
Como você comprovaria conformidade ou encontraria evidências em uma disputa contratual sem ter auditado suas conversas com clientes?
De uma simples conversa a insights que mudam seu negócio
O FalaAI extrai, analisa e entrega insights automaticamente.
Cliente liga para seu PABX
Conversa acontece naturalmente. Integração nativa com 3CX.
Gravação automática
Zero configuração manual. Sistema captura em background.
IA transcreve com precisão
Áudio convertido em texto. Identifica múltiplos falantes.
🟦 Camada 1 — Diagnóstico da Conversa
Automático em segundos. Toda ligação recebe estas 5 análises instantaneamente
Motivo
Por que ligou
Resumo
O que foi dito
Ações
O que fazer
Sentimento
Tom da conversa
Classificação
Tipo (venda, suporte, reclamação)
🟩 Camada 2 — Mentor de Performance
Scorecard personalizado com 3 pilares. Cada atendente recebe uma nota de 0 a 100
Matemático
Rigor técnico e fiscal. Métricas objetivas extraídas do contrato.
Holístico
Postura, tom, empatia e experiência do cliente durante a ligação.
Fluxo
Aderência ao roteiro: abertura, escopo, fechamento na ordem certa.
🟥 Camada 3 — Auditoria de Risco
Varredura semântica completa. Detecta riscos LGPD, eventos de áudio e gera relatório forense
Varredura Semântica
Detecta automaticamente termos críticos de LGPD, reclamações e riscos em toda a conversa.
Motor SOMA + MAC
Score de risco inteligente que pondera eventos positivos e negativos encontrados na chamada.
Relatório Forense
Relatório forense completo com snapshot da política vigente e evidências.
Dashboard atualizado
Métricas e KPIs em tempo real.
Detecção inteligente
Verifica regras de compliance e qualidade.
Alertas automáticos
WhatsApp/Email instantâneos.
Quando Precisar de Análises Complementares
Acione manualmente análises avançadas de IA
6 tipos de relatórios executivos que complementam as 3 camadas automáticas, revelando padrões ocultos e oportunidades estratégicas
📊 Explorador de Conversas
Dashboard interativo com todas as conversas, filtros avançados e busca semântica.
- Busca por similaridade
- Filtros customizados
- Exportação em lote
⚠️ Análise de Riscos
Identifica exposições de compliance, reclamações e padrões críticos que exigem ação.
- Detecção de Infrações
- Riscos operacionais
- Alertas automáticos
✅ Práticas Positivas
Descubra o que sua equipe faz de melhor para replicar sucessos e treinar novos colaboradores.
- Benchmarks internos
- Scripts vencedores
- ROI comprovado
🔗 Co-ocorrências
Analisa quais temas e categorias aparecem juntos nas mesmas conversas.
- Padrões semânticos
- Correlações
- Insights contextuais
📈 Correlação de Padrões
Identifica relações entre categorias, comportamentos e resultados ao longo do tempo.
- Tendências temporais
- Previsões
- Start de comportamentos
🧠 Insights Estratégicos de IA
Relatórios executivos consolidados com recomendações inteligentes geradas por IA.
- Resumo executivo
- Recomendações
- Planos de ação
🔍 Veja uma análise gerada pela IA FalaAI
Uma ligação real sendo processada em segundos — sem edição, sem filtro
Atendente: "Bom dia, aqui é o Alex, em que posso ajudar?"
Cliente: "Preciso de um orçamento para 10 câmeras."
Atendente: "Qual o modelo que você está pensando?"
Cliente: "Não sei, qual você recomenda?"
Atendente: "Deixa eu ver seu histórico aqui..."
💡 Sem edição. Esta análise foi gerada automaticamente pela IA FalaAI em segundos. Sua empresa pode ver o mesmo resultado nas suas próprias ligações.
Feito para a sua realidade
Regras, permissões e notificações configuradas por você — sem depender de TI
100% Personalizável
Regras de diagnóstico, ações, classificações, categorias de compliance — cada cliente define suas próprias configurações. O FalaAI se adapta ao seu negócio, não o contrário.
Controle Total de Equipe
Colaboradores, supervisores, grupos. Permissões granulares por perfil de usuário. Cada pessoa vê exatamente o que precisa ver — nada mais, nada menos.
Alertas Inteligentes
Notificações configuráveis por usuário e por colaborador. WhatsApp, Email ou Telegram — cada um recebe o alerta que realmente importa, sem ruído, sem excesso.
Cada recurso resolve um desafio real do seu negócio
Ferramentas poderosas trabalhando juntas para dar visibilidade total sobre suas conversas.
API REST para Desenvolvedores — Integre em Horas
3 endpoints HTTP simples: transcreva áudio, diagnostique conversas e audite compliance. Respostas em JSON. Documentação OpenAPI. Comece com 2.250 créditos grátis.
- API Key instantânea sem cartão de crédito
- SDKs em Python, Node.js e cURL
- Documentação Swagger/OpenAPI interativa
- Webhooks para integração com seu sistema
Documentação Interativa — Swagger/OpenAPI
Documentação completa com Try-it embutido. Teste cada endpoint diretamente pelo navegador. Exemplos em cURL, Python e Node.js para copiar e colar.
- Swagger UI com Try-it em todos os endpoints
- Exemplos funcionais em 3 linguagens
- Schemas de request/response documentados
- OpenAPI 3.0 exportável para Postman/Insomnia
Webhooks e Eventos — Integração em Tempo Real
Receba notificações HTTP dos eventos da sua conta: crédito baixo, pagamento confirmado, compra avulsa. Assinatura HMAC-SHA256 para segurança. Retry automático configurável.
- Eventos: crédito baixo, saldo zerado, pagamentos
- Assinatura HMAC-SHA256 para verificação
- Retry policy: 5 tentativas com backoff exponencial
- Cadastro via dashboard ou API
Diagnóstico da Conversa — Transcrição + IA
Converta automaticamente cada conversa em texto pesquisável e extraia sentimento, resumo, classificação e ações recomendadas. Tudo automático em segundos.
- Transcrição completa com identificação de falantes
- Análise de sentimento (positivo, neutro, negativo)
- Classificação inteligente por tipo de demanda
- Regras e ações customizáveis por cliente
Mentor de Performance — Scorecard 3 Pilares (Camada 2)
Cada atendente recebe uma nota de 0 a 100 em 3 pilares: Matemático (60%), Holístico (30%) e Fluxo (10%). Scorecard auto-gerado a partir do manual do cliente, sem configuração manual.
- Avaliação consistente sem viés humano
- Score automático de 100% das chamadas
- Override inteligente por tipo de chamada
- KPIs de oportunidade, vendas e qualidade
Dashboard Interativo em Tempo Real
Visualize tudo em um só lugar. Dashboard intuitivo com métricas relevantes, gráficos interativos e filtros personalizados por período, colaborador, tipo de conversa e sentimento.
- Métricas de performance de toda a equipe
- Identificação de tendências e padrões
- Filtros inteligentes para análises profundas
- Exportação de relatórios personalizados
Notificações Proativas Multicanal
Não espere descobrir problemas. Configure alertas automáticos por WhatsApp e email sempre que situações específicas forem detectadas. Reaja em tempo hábil ao que realmente importa.
- Alertas sobre conversas críticas ou sensíveis
- Notificação de oportunidades de venda identificadas
- Avisos sobre queda de qualidade no atendimento
- Escalação automática de situações urgentes
Auditoria de Risco — LGPD Automático (Camada 3)
Varredura semântica completa com inteligência artificial. Score de risco inteligente por chamada com regras configuráveis pelo cliente. Detecção automática de eventos de áudio. Relatório forense pronto para auditoria.
- Detecção automática de termos críticos LGPD
- Score de risco individual por ligação
- Relatório forense com valor probatório
- Snapshot da política vigente na análise
Integração Rápida e Sem Complicação
Comece a extrair valor em horas, não semanas. Integração nativa com PABX 3CX, Asterisk e sistemas de gravação. Captura automática sem impactar sua operação atual.
- Compatibilidade nativa com 3CX
- Captura automática via SSH/SFTP
- Configuração guiada passo a passo
- Suporte técnico especializado em português
Porque o FalaAI é diferente de tudo que você já viu
3 Camadas de Inteligência por Chamada
Não é só transcrição. Cada ligação passa por 3 camadas complementares de análise: Diagnóstico da Conversa (automático em segundos), Mentor de Performance (scorecard 3 pilares) e Auditoria de Risco (varredura semântica forense). Enquanto outras soluções param na superfície, o FalaAI entrega profundidade.
Segurança e Compliance por Design
Segurança não é um complemento no FalaAI, é um pilar arquitetural. Multitenancy nativo garante que os dados de cada empresa estejam completamente isolados. Conformidade com LGPD não é uma promessa, é como operamos desde o dia zero. Seus dados e os dados dos seus clientes estão protegidos com os mais altos padrões de segurança corporativa.
Zero Trabalho Manual, 100% Automático
Da captura no PABX até a notificação no WhatsApp do supervisor, tudo é automatizado. Enquanto outras soluções exigem upload manual de arquivos ou processamento em lote, o FalaAI trabalha 24/7 sem intervenção humana. Você configura uma vez e a plataforma cuida de todo o resto, liberando sua equipe para focar no que realmente importa.
Feito para quem toma decisões baseadas em dados reais
Uma solução completa para diferentes desafios.
Para Gerentes de Vendas: Venda Mais com Inteligência
Desafios que resolve:
- Identifica automaticamente oportunidades de upsell e cross-sell mencionadas pelos clientes
- Detecta objeções de venda mais comuns e treina a equipe com exemplos reais
- Monitora a aderência ao script de vendas e técnicas de fechamento
- Reconhece vendedores de alta performance e replica suas melhores práticas
Resultado esperado:
Aumento de conversão e ticket médio através de coaching baseado em dados concretos de performance.
Para Diretores: Decisões Baseadas na Voz do Cliente
Desafios que resolve:
- Entende tendências reais de demanda através da análise agregada de milhares de conversas
- Aponta momentos de atrito na jornada que reduzem satisfação e desempenho
- Mede impacto de campanhas e mudanças de produto através do feedback espontâneo dos clientes
- Oferece visão consolidada da saúde operacional das equipes de atendimento e vendas
Resultado esperado:
Estratégias de negócio alinhadas com a realidade capturada diretamente na voz do cliente.
Para Supervisores: Qualidade Mensurável e Consistente
Desafios que resolve:
- Monitora qualidade do atendimento de toda a equipe sem ouvir manualmente centenas de conversas
- Identifica colaboradores que precisam de treinamento em áreas específicas
- Detecta padrões de insatisfação antes que virem reclamações formais
- Verifica cumprimento de protocolos e scripts de atendimento
Resultado esperado:
Melhoria contínua da qualidade do atendimento com treinamento direcionado e eficaz.
Para Desenvolvedores: Integre via API REST em Minutos
Desafios que resolve:
- 3 endpoints REST: transcrição, diagnóstico e auditoria de risco
- API Key instantânea com 2.250 créditos grátis para testes
- Documentação OpenAPI com exemplos em Python, Node.js e cURL
- Webhooks com HMAC-SHA256 para integração com seu sistema
- Créditos flexíveis: mensais + pacotes avulso que nunca expiram
Resultado esperado:
Integração completa em horas, não semanas. Foque na sua aplicação, não em infraestrutura de IA.
Para ISVs e Revendedores: API White-label
Desafios que resolve:
- 1 API Key para N clientes — sem taxa por usuário final
- Plano Enterprise com 1.500 RPM e 48 chamadas simultâneas
- Customização de prompts e regras por cliente
- Dashboard de consumo multi-tenant
- Margem de até 300% sobre o custo de API
Resultado esperado:
Revenda análise de chamadas como parte do seu produto. Preço previsível, sem surpresas.
Para Compliance: Auditoria Total e Evidências Sólidas
Desafios que resolve:
- Audita conversas para garantir conformidade com regulamentações do setor
- Encontra rapidamente evidências específicas em disputas contratuais
- Verifica cumprimento de obrigações legais em comunicações com clientes
- Documenta processos e mantém histórico completo e pesquisável
Resultado esperado:
Redução de riscos legais e capacidade de resposta rápida em auditorias e processos.
Explore a Plataforma: Diagnóstico, Mentor de Performance e Auditoria de Risco
Veja como as 3 camadas de inteligência — Diagnóstico da Conversa, Mentor de Performance e Auditoria de Risco — transformam conversas em decisões para vendas, qualidade, treinamento e compliance.
Entenda o Ritmo do seu Negócio
Otimize sua Equipe: veja horários de pico e ociosidade
Identifique instantaneamente os horários de pico e ociosidade. Otimize a alocação da sua equipe e nunca mais perca uma chamada importante por falta de pessoal.
Evolução Humana Baseada nos Manuais do Cliente
Treine sua Equipe com Dados Reais: score automático de cada ligação
Upload dos manuais de atendimento e scripts de vendas. A IA gera automaticamente um Scorecard SSOT personalizado — comparando o que o operador fez versus o que o manual manda fazer. Coaching real com dados reais.
Descubra os Reais Motivos de Contato
Descubra POR QUE seus clientes ligam — sem achismo
Abandone os achismos. Saiba exatamente por que seus clientes estão ligando e direcione suas ações.
Proteja seu Negócio com Regras Determinísticas
Proteja seu Negócio: auditoria automática de compliance e LGPD
Detecte violações de compliance, LGPD e boas práticas de forma configurável. Relatório forense com snapshot da política e valor probatório.
O Explorador de Conversas
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Perguntas Frequentes
Atualmente, o FalaAI possui integração nativa com 3CX, o PABX mais utilizado no mercado corporativo brasileiro. Estamos trabalhando para expandir compatibilidade para outras plataformas como Asterisk, Elastix e soluções de telefonia em nuvem. Entre em contato para saber sobre integrações específicas.
A integração técnica com o PABX geralmente leva até 4 horas com o suporte da nossa equipe. Após a configuração, as gravações começam a ser processadas automaticamente. O tempo completo até sua equipe estar utilizando os insights no dia a dia costuma ser de 1 a 2 dias, incluindo treinamento inicial. Importante: a instalação requer conhecimentos técnicos específicos sobre PABX - nossa equipe acompanha todo o processo para garantir uma ativação segura e rápida.
Segurança é um dos pilares do FalaAI. Utilizamos arquitetura multitenancy que garante isolamento total dos dados de cada empresa, criptografia em trânsito e em repouso, proteção de dados em conformidade com a LGPD e controles de acesso granulares por perfil de usuário. Seus dados e os dados dos seus clientes estão protegidos com padrões de segurança corporativa.
O FalaAI oferece 30 minutos gratuitos para você testar a plataforma completa — todas as funcionalidades liberadas, sem bloqueios. Após o teste, você escolhe o plano ideal baseado em 3 dimensões: quantidade de usuários, ramais monitorados e pacotes de horas de transcrição. Entre em contato conosco para encontrar a melhor combinação para sua operação.
Sim! Oferecemos 30 minutos gratuitos com todas as funcionalidades liberadas — Diagnóstico da Conversa, Mentor de Performance, Auditoria de Risco, Dashboard completo e muito mais. Você testa exatamente o que vai usar, sem versão limitada.
A arquitetura do FalaAI foi desenvolvida para ser extensível. Atualmente, a integração com PABX 3CX é nativa. Integrações com CRMs e outras ferramentas de gestão estão no nosso roadmap e podem ser desenvolvidas sob demanda para clientes enterprise. Fale conosco sobre suas necessidades específicas de integração.
O FalaAI foi desenhado para ser intuitivo e fácil de usar. Fornecemos treinamento inicial para administradores e usuários principais, além de documentação completa e suporte contínuo em português. A maioria das equipes começa a extrair valor da plataforma logo no primeiro dia.
O FalaAI utiliza modelos avançados de IA reconhecidos mundialmente por sua precisão em processamento de linguagem natural. A tecnologia foi treinada para lidar com sotaques regionais, termos técnicos e diferentes condições de áudio. Além disso, você sempre tem acesso ao áudio original caso queira confirmar algum ponto específico.
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