Política de Privacidade

1. Introdução

A Action Tec Brasil, desenvolvedora da família de produtos FalaAI (FalaAI Studio, FalaAI API e FalaAI MCP), respeita sua privacidade e está comprometida em proteger seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos e protegemos suas informações quando você navega em nosso site ou utiliza qualquer um dos produtos da família.

2. Dados que Coletamos

3. Como Utilizamos seus Dados

Utilizamos seus dados pessoais para:

• Responder suas solicitações: Entrar em contato para demonstrações, dúvidas ou orçamentos
• Melhorar nosso site: Analisar como você usa o site para aprimorar a experiência
• Marketing (com consentimento): Enviar informações sobre o FalaAI, novidades e conteúdos relevantes
• Conformidade legal: Cumprir obrigações legais e regulatórias

4. Compartilhamento de Dados

Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos informações apenas nas seguintes situações:

• Prestadores de serviço: Empresas que nos ajudam a operar o site (hospedagem, email marketing, analytics)
• Revendedores autorizados: Se você solicitar contato de um revendedor, compartilharemos seus dados com ele
• Requisitos legais: Quando exigido por lei ou ordem judicial

5. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou divulgação. Utilizamos criptografia HTTPS/TLS para todas as comunicações e armazenamento seguro de dados.

6. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem direito a:

• Confirmar e acessar se tratamos seus dados e quais informações possuímos sobre você
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar exclusão dos seus dados pessoais, observadas as hipóteses legais de conservação
• Solicitar portabilidade dos dados. Definição e limites na seção 14 da Política de LGPD.Você recebe os dados da sua conta em formato estruturado (planilha/CSV), em até 15 dias.Solicitar portabilidade
• Revogar consentimento para uso de dados (quando aplicável)
• Informação sobre o compartilhamento de dados com terceiros

Para exercer seus direitos, entre em contato através do email: contato_falaai@action.tec.br

7. Retenção de Dados

Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário para as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por lei. Dados de formulários são mantidos por até 2 anos, salvo solicitação de exclusão.

8. Cookies

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência de navegação e analisar o uso do site. Para mais informações, consulte nossa Política de Cookies.

9. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A data da última atualização está indicada no topo desta página. Recomendamos que você revise esta página regularmente.

10. Contato

Para dúvidas ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade:

11. Definição de FalaAI e escopo desta política

Nesta Política, o termo FalaAI designa a família de produtos de inteligência de conversas da Action Tec Brasil, composta por FalaAI Studio, FalaAI API e FalaAI MCP. Salvo indicação expressa em contrário, as regras desta Política aplicam-se a todos eles. Esta política cobre (i) a navegação e os formulários do site, (ii) o FalaAI Studio, (iii) a FalaAI API e (iv) o FalaAI MCP.

12. Escopo por produto

FalaAI Studio, FalaAI API e FalaAI MCP: nenhum produto da família armazena o conteúdo tratado — conversas, transcrições, análises, JSON de resultado, relatórios e arquivos de áudio. O conteúdo é recebido, processado e descartado ao final do processamento (Zero-Storage); não há cópia retida, tampouco em log ou registro temporário. Permanecem apenas os registros da operação (item 13), sem conteúdo. As credenciais de acesso (chaves de API) permanecem armazenadas na conta do cliente para autenticação.

13. O que é retido

A Action Tec Brasil mantém, sem conteúdo de conversa, para todos os produtos da família: (i) dados cadastrais da conta (por exemplo, nome e email); (ii) registros de uso por chamada à API (endpoint, data e hora, duração, créditos e custos, metadados técnicos); (iii) registros financeiros (faturas, transações e notas); e (iv) registros de segurança e auditoria.

14. Retenção

Formulários do site: até 2 anos. Conta: enquanto ativa e, após o encerramento, apenas pelos prazos aplicáveis. Registros financeiros: pelo prazo legal e fiscal aplicável (referência: até 5 anos). Registros de uso e de segurança: pelo prazo necessário à operação, à auditoria e à defesa. Conteúdo de conversa, transcrições, análises, JSON de resultado, relatórios e áudios: não são armazenados por nenhum produto da família; são descartados ao final do processamento. A retenção descrita nesta seção aplica-se apenas a registros de conta, uso, financeiros e de segurança.

15. Papéis: controlador e operador

Nos dados das conversas processadas pela FalaAI API ou pelo FalaAI MCP, o cliente é o controlador (decide a finalidade e a base legal, inclusive quanto aos titulares que aparecem nas conversas) e a Action Tec Brasil atua como operadora (FalaAI Studio, FalaAI API e FalaAI MCP são produtos), tratando os dados apenas conforme as instruções do cliente e para executar o serviço.

16. Compartilhamento e sub-processadores

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos com prestadores necessários à execução do serviço (hospedagem, infraestrutura e provedores de IA que processam o conteúdo exclusivamente para gerar o resultado), sob obrigações de proteção e sem armazenamento de conteúdo, além das hipóteses legais e de ordem judicial.

17. Comunicações e marketing

Comunicações operacionais (conta, segurança e cobrança) são enviadas independentemente de consentimento. Comunicações de marketing (promoções e novos recursos) dependem de consentimento opcional e revogável a qualquer momento, por meio de opção nas configurações e de link de descadastro em cada mensagem.

18. Seus direitos e como exercê-los

Você pode exercer seus direitos de titular pelo canal contato_falaai@action.tec.br, com prazo de resposta de até 15 dias corridos (art. 19 da LGPD). O encarregado (DPO) e o WhatsApp estão informados nesta política, e você também pode reclamar à ANPD.

19. Eliminação de dados e prevenção à fraude

Nenhum produto da família (FalaAI Studio, FalaAI API e FalaAI MCP) retém o conteúdo tratado: conversas, transcrições, análises, JSON de resultado, relatórios e áudios são processados e descartados. Pedidos de eliminação recaem sobre os registros da conta e de uso, e as hipóteses de conservação (prevenção à fraude e obrigações legais/fiscais) seguem a Política de LGPD.