Diagnóstico — como usar no Studio
O Diagnóstico lê uma conversa já transcrita ou extraída e devolve o diagnóstico com relatório HTML. Ele não grava nem transcreve: isso é feito na aba Entrada.
O melhor caminho: caprichar na Entrada
O relatório herda a qualidade da conversa que você carregou. Faça assim:
- Na aba Entrada, transcreva o áudio (card Áudio) ou extraia a conversa do WhatsApp (card Extração da conversa) — no WhatsApp, escolha INCLUIR MÍDIA para virem áudios, figurinhas e emojis.
- No fim da Entrada, confira o diálogo e salve o relatório HTML — é o mesmo material que o Diagnóstico vai usar.
- Vá para a aba Diagnóstico e clique em CARREGAR DA ENTRADA: ele preenche a conversa, a duração, os participantes e os eventos automaticamente (não digite à mão).
- Confira os participantes e a duração — é o que a IA usa para pontuar.
- Escolha o Idioma e o Idioma da resposta, clique em RODAR DIAGNÓSTICO e abra ou baixe o relatório HTML.
Passo a passo no Studio
- Transcreva ou extraia na aba Entrada.
- Abra a aba Diagnóstico e clique em CARREGAR DA ENTRADA.
- Confira os campos e clique em RODAR DIAGNÓSTICO.
- Abra e baixe o relatório HTML — guarde como evidência.
O que você vê no formulário
Idioma da conversaIdioma da conversa. Vem preenchido pela Entrada.
Idioma da respostaIdioma do relatório. Se deixar em branco, ele segue o idioma da conversa.
ParticipantesQuem fala na conversa. Vem da Entrada e só existe em conversa diarizada (com falantes identificados).
Duração da conversaDuração em segundos. Também só existe em conversa diarizada.
Direção da chamadaChamada recebida ou chamada feita.
Conversa diarizadaO diálogo com falante e tempo em cada fala: Speaker 1: [00:00:00.540 - 00:00:01.139] texto.
ConversaAlternativa à conversa diarizada: o texto puro, sem falantes nem tempos.
Eventos de áudioRuídos e marcações que saíram do diálogo (ex.: [risos]).
ReferênciaUm nome seu para achar o resultado depois.
Quanto custa
- A análise é cobrada por caractere da conversa — quanto maior o diálogo, mais créditos.
- Só o conteúdo válido conta: rótulos, tempos e eventos de áudio não entram na contagem.
- Rodar de novo cobra de novo: ajuste a conversa antes de rodar.
- O consumo fica no seu histórico de créditos (veja o Dashboard).
Se algo der errado
- Faltou algum dado? Use CARREGAR DA ENTRADA — ele preenche conversa, duração, participantes e eventos.
- Participantes, duração ou eventos não aparecem: eles só existem em conversa diarizada (com falantes). No texto puro são ignorados.
- Sem créditos: confira o saldo no Dashboard.
- O relatório HTML sai em português, espanhol e inglês.
- O resultado veio vazio: confira se a conversa foi mesmo carregada (na Entrada o diálogo precisa ter falas).
O Diagnóstico é analítico (qualidade e conformidade) e não substitui a Auditoria de Risco. Você é responsável por ter o consentimento das pessoas da conversa (LGPD).