Términos de Uso

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y navegar en el sitio FalaAI (falaai.action.tec.br), operado por Action Tec Brasil, usted acepta cumplir estos Términos de Uso. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no utilice este sitio.

2. Alcance del Sitio

Este sitio es una página de presentación e información sobre el producto FalaAI. Las funcionalidades disponibles en este sitio incluyen:

• Navegación y consulta de informaciones institucionales
• Formularios de contacto (Solicitar contacto de distribuidor y Ser un distribuidor)
• Acceso a la página de inicio de sesión del producto (app-falaaisignin.action.tec.br)
• Acceso a la página de registro del producto

Importante: El uso de la FalaAI API se rige por estos mismos Términos de Uso.

3. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de este sitio, incluyendo textos, gráficos, logotipos, imágenes, videos y software, es propiedad de Action Tec Brasil o de sus proveedores de contenido y está protegido por leyes de derechos de autor y propiedad intelectual brasileñas e internacionales.

Usted no puede reproducir, distribuir, modificar o crear trabajos derivados sin autorización expresa por escrito.

4. Uso Aceptable

Al utilizar este sitio, usted acepta:

• Proporcionar informaciones verdaderas y precisas en los formularios
• No intentar acceder a áreas restringidas del sitio o sistemas
• No utilizar el sitio para actividades ilegales o no autorizadas
• No interferir en el funcionamiento del sitio o servidores
• No transmitir virus, malware o código malicioso

5. Enlaces Externos

Este sitio puede contener enlaces a sitios de terceros, incluyendo:

• Aplicación principal del producto FalaAI (app-falaaisignin.action.tec.br)
• WhatsApp para contacto comercial
• Sitios de distribuidores socios

No somos responsables del contenido, políticas de privacidad o prácticas de sitios de terceros. Recomendamos que usted lea los términos y políticas de cualquier sitio que visite.

6. Exención de Garantías

Este sitio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". No garantizamos que:

• El sitio estará siempre disponible o libre de errores
• Las informaciones serán siempre precisas y actualizadas
• Los defectos serán corregidos inmediatamente

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o discontinuar cualquier parte del sitio en cualquier momento.

7. Limitación de Responsabilidad

En la extensión máxima permitida por ley, Action Tec Brasil no será responsable por:

• Daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes
• Pérdida de datos, beneficios u oportunidades de negocio
• Interrupciones en el servicio o errores en el sitio
• Acciones de terceros o contenido de sitios externos

8. Cambios en los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos de Uso en cualquier momento. Los cambios entran en vigor inmediatamente después de la publicación en el sitio. La fecha de la última actualización está indicada en la parte superior de esta página. El uso continuado del sitio después de los cambios constituye aceptación de los nuevos términos.

9. Ley Aplicable

Estos Términos de Uso se rigen por las leyes de la República Federativa de Brasil. Cualquier disputa relacionada con estos términos se resolverá en los tribunales competentes de la comarca de São Paulo/SP.

10. Contacto

Para dudas o cuestiones relacionadas con estos Términos de Uso:

11. Objeto y definiciones

La FalaAI API es una interfaz de programación (API) regida por este documento. Definiciones: Cuenta, Suscripción, Ciclo de facturación, Plan, Crédito, Paquete prepago y Clave de API (credencial personal e intransferible).

12. Alcance

Estos términos rigen exclusivamente el uso de la FalaAI API.

13. Cuenta, clave de API y uso aceptable

La cuenta es personal y la clave de API es secreta, bajo responsabilidad del titular. Se prohíben el uso ilícito, la reventa no autorizada, el intento de eludir límites, la ingeniería inversa y el uso que viole derechos de terceros. Pueden aplicarse límites técnicos para preservar la estabilidad del servicio.

14. Precios, suscripciones y paquetes

Las suscripciones se cobran de forma recurrente por ciclo; los paquetes prepago se pagan una sola vez. Los precios y la moneda se muestran según el idioma/país de la contratación y pueden aplicarse impuestos. El consumo se mide en créditos.

15. Cambio de plan (upgrade y downgrade)

El upgrade entra en vigor de inmediato, con cobro proporcional (pro-rata) del ciclo en curso. El downgrade entra en vigor en la próxima renovación; mientras haya un cambio programado, otro cambio de plan puede bloquearse por seguridad.

16. Conversión del saldo de paquetes prepago al cambiar de plan

Al pasar a un plan con distinto valor por crédito, el saldo de paquetes prepago se reconvierte según la tasa del nuevo plan. La regla preserva el valor ya pagado y nunca aumenta el saldo. El mismo criterio se aplica cuando la suscripción expira y la cuenta vuelve al plan gratuito. Esta conversión también se aplica en caso de impago (punto 17), cuando la cuenta se migra al plan gratuito, y es definitiva e irreversible.

17. Renovación, fallo de pago, cancelación y expiración

El saldo mensual está vinculado al ciclo de la suscripción y no se renueva sin la confirmación del pago. Si no hay confirmación hasta el vencimiento del ciclo, el saldo mensual restante se pone a cero a partir de las 00:00 (UTC) del día siguiente al vencimiento, y se mantienen los créditos de paquetes prepago ya adquiridos (que no expiran). FalaAI puede realizar nuevos intentos de cobro del ciclo vencido, según las reglas del proveedor de pagos; confirmado el pago, el saldo mensual se restablece con los créditos del plan contratado. Transcurrido 1 (un) mes de impago, la cuenta se migra al plan gratuito y el saldo de paquetes prepago se convierte según el punto 16, sobre el valor efectivamente pagado; esa conversión es definitiva e irreversible. El Cliente es avisado por correo electrónico y/o en el panel, en el vencimiento y antes de la conversión. La cancelación detiene la renovación y el acceso continúa hasta el final del período pagado.

18. Paquetes prepago

Los paquetes prepago no expiran y solo pueden adquirirse en el plan al que están asociados.

19. Reembolsos, contracargos, límites, soporte y rescisión

Los reembolsos siguen la legislación aplicable y la naturaleza de contenido digital ya consumido; los contracargos pueden suspender la cuenta. Los límites de uso constan en el plan contratado. Podemos cerrar cuentas que violen estos términos, con aviso cuando corresponda.

20. Terminación y exportación de datos

Al término del contrato, el CONTRATANTE podrá solicitar la exportación de los datos de su titularidad. FalaAI proporcionará los datos en archivos .CSV (un archivo por entidad, con los identificadores de relación), mediante enlace temporal, en un plazo de 60 (sesenta) días desde la solicitud válida. El volumen, la ventana temporal y el fraccionamiento en lotes siguen el contrato. Los informes y visualizaciones se entregan como datos (.CSV); la generación de PDF/HTML a partir de esos datos es responsabilidad del CONTRATANTE. Los archivos de audio son insumo obtenido de una fuente indicada por el CONTRATANTE, utilizados exclusivamente para el procesamiento, no forman parte de la retención ni de la exportación estándar y pueden descartarse en cualquier momento, incluso al término, siendo responsabilidad exclusiva del CONTRATANTE su origen y custodia. Esta cláusula no afecta los derechos de los titulares previstos en la LGPD.